Apakah asuransi prudential bisa diambil

Keluhan Sebagai pemegang polis asuransi prudential No Polis 21435203, saya merasa kecewa atas lambannya pelayanan serta ketidak-konsistenan Prudential dalam memproses penarikan sejumlah dana dari premi deposit milik saya. April 2004, saya putuskan ikut asuransi prudential, karena tergiur janji manis sang agen yaitu banyaknya manfaat yang didapat pemegang polis.Terdesak oleh beberapa kebutuhan dasar, pada 8 Februari 2007 saya putuskan menarik sejumlah dana dari premi deposit asuransi saya (request by mail ke CS Prudential). Namun, butuh waktu 5 hari untuk mendapatkan respon dari CS (jawaban saya terima 13 Februari 2007). Ibu Novi meminta saya mengisi lembar pengajuan penarikan.Pada 19 Februari 2007, lembar pengajuan penarikan sejumlah Rp 3.000.000, diterima oleh CS Prudential. ( sesuai statetement transaksi polis, saldo premi deposit saya saat itu sebesar Rp 3,9 juta-an).Namun alangkah kagetnya saya, karena pada 21 Februari 2007, permintaan saya ditolak dengan alasan: saldo premi deposit Anda tidak mencukupi. Menurut ketentuan prudential, sisa dana setelah penarikan minimum Rp 1.000.000, sehingga jumlah penarikan yang diizinkan untuk saya hanya Rp 2.900.000. Dan saya diharuskan mengisi ulang form penarikan. Setelah penyerahan form kedua tersebut, ternyata uang saya belum juga dapat saya terima. Karena, pada 10 Maret 2007 lagi-lagi prudential meminta saya untuk mengisi ulang form dengan alasan yang sama: saldo premi deposit Anda tidak mencukupi. Menurut CS (Ibu Novi), jumlah maksimal penarikan saat ini hanya Rp 2.800.000.Menanggapi informasi ini, saya tidak habis mengerti, kenapa saldo premi deposit saya berubah-ubah bahkan terus menurun, bukannya naik? Apakah ini adalah cara/strategi Prudential agar nasabah bosan, capek, sehingga tidak jadi mengambil uang yang notabene hak nasabah?Saya coba menyelesaikan maslah ini via mail dan juga telepon. Namun, tidak mendapat solusi yang cepat. Uang saya tetap tidak bisa diambil. Kesan saya terhadap Prudential saat ini :1.Prudential meremehkan nasabah/pemegang polisnya. Butuh waktu lebih dari 1 bulan untuk mencairkan dana milik nasabah.2.Informasi nilai premi deposit yang cenderung makin mengecil, bukannya membesar.3.Ketidaksesuaian nilai saldo deposit antara surat pemberitahuan transaksi (by pos) dengan informasi dari customer care Ibu Novi ( by mail ). Akibat lamanya proses penarikan itu, saya menanggung kerugian yang besar terutama dari sisi immateriil. Slogan Prudential for a better future hanyalah omong kosong belaka.Ekanilla sariNo Polis. 21435203email: _________________________

Table of Contents Show

Jika berhenti asuransi Prudential apakah uang kembali?
Bagaimana cara mengambil uang di Prudential?
Berapa lama pencairan nilai tunai Prudential?
Bagaimana cara mengetahui saldo Prudential?

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(ana/ana)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Keluhan

Saya adalah nasabah Prudential dengan nomor polis 33759311. Selama 10 tahun sejak April 2009 sampai April 2019 saya telah melakukan penyetoran untuk pembelian polis asuransi Prudential sekitar Rp 46 juta. Dari jumlah tersebut, saya telah melakukan penarikan sekitar Rp 28 juta. Seharusnya saldo saya tersisa Rp 18 juta belum termasuk hasil pengembangan.

Pada 15 Juli 2020, saya menghubungi Prudential melalui telepon untuk melakukan penarikan. Customer service menyatakan bahwa dana investasi saya saat ini hanya sekitar Rp 3,6 juta. Dengan ketentuan bahwa minimum penarikan sebesar Rp 1 juta dan sisa uang mengendap ialah Rp 3 juta, maka saya tidak bisa menarik uang saya.

Customer service juga menyatakan bahwa sejak lebih dari setahun terakhir ini saya tidak melakukan setoran untuk asuransi jiwa kesehatan, sehingga dana investasi yang saya miliki ditarik untuk pembayaran premi asuransi jiwa kesehatan. Padahal yang saya tahu, saya hanya memiliki asuransi pendidikan dan tidak pernah mengajukan diri untuk pembelian asuransi jiwa kesehatan dan investasi.

Sebelas tahun yang lalu, pihak sales Prudential menjelaskan bahwa saya diikutsertakan dalam pembelian asuransi pendidikan dengan ketentuan saya wajib menyetorkan sejumlah uang setiap bulan selama 10 tahun, setelah itu saya bebas premi dan saya bisa menarik uang untuk keperluan pendidikan.

Ternyata selama ini saya diikutsertakan dalam pembelian asuransi jiwa kesehatan dengan investasi. Asuransi jiwa kesehatan tersebut wajib saya bayarkan seumur hidup, jika saya tidak melakukan pembayaran premi maka dana investasi saya akan ditarik untuk premi asuransi jiwa kesehatan dan dana tersebut akan habis jika saya tidak lakukan pembayaran untuk premi asuransi jiwa kesehatan. Ataupun jika saya tutup saya hanya akan mendapatkan uang sebesar Rp 3,6 juta.

Tanggal 16 Juli 2020, saya datang ke Prudential Tower dan bertemu customer service. Dijelaskan bahwa saya hanya memiliki asuransi jiwa kesehatan bukan asuransi pendidikan, bahkan customer service menjelaskan bahwa Prudential tidak memilik asuransi pendidikan sejak tahun 2005. Saya jelaskan bahwa saya tidak pernah mengajukan asuransi jiwa kesehatan dan investasi serta hanya memiliki asuransi pendidikan.

Namun pihak Prudential malah terkesan menyalahkan bahwa saya sudah menandatangani perjanjian yang isinya pembelian produk asuransi jiwa kesehatan dan investasi. Pihak Prudential pun tidak bisa mengubah asuransi jiwa kesehatan dan investasi tersebut menjadi asuransi pendidikan. Akhirnya saya hanya bisa melapangkan dada bahwa uang yang selama 10 tahun ini saya setorkan tidak bisa ditarik kembali.

Rayi
Nomor Polis 33759311

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)

Jika berhenti asuransi Prudential apakah uang kembali?

FAQ Seputar Polis Prudential Ada kemungkinan bahwa ketika Anda membatalkan atau menutup polis Asuransi Prudential, uang premi yang telah Anda bayarkan tidak kembali. Apabila Anda memiliki polis seumur hidup, tidak akan ada pengembalian uang.