Apa kelebihan wa bisnis dengan Wa biasa?

Kelebihan WhatsApp Business dapat membantu Anda meningkatkan bisnis. Hingga kini aplikasi bisnis berbasis komunikasi memang identik dengan Whatsapp. Jika dahulu orang menggunakan WhatsApp hanya untuk komunikasi semata. Namun, kini salah satu alternatif strategi bisnis dengan WhatsApp yang bisa di gunakan tidak saja untuk media komunikasi internal tetapi juga eksternal.

Semua itu karena adanya perkembangan dan pengembangan fungsi WhatsApp. Tidak saja berguna sebagai media komunikasi, tetapi juga menjadi media komunikasi bisnis. Sehingga saat  ini khususnya para pelaku bisnis banyak yang sudah beralih menggunakan Whatsapp Business API guna menunjang operasional usahanya.

Apa Itu WhatsApp Business?

WhatsApp Business adalah sistem komunikasi yang diperuntukkan khusus untuk bisnis. Pada WhatsApp Business Anda dapat dengan mudah mengirim pesan ke banyak orang secara bersamaan. Sehingga meningkatkan produktivitas agen Anda dalam melayani pelanggan.

WhatsApp Business ini berbeda dengan WhatsApp reguler. Pada WhatsApp Business memiliki fitur tambahan, seperti profil bisnis, katalog, broadcast, dan lain-lain. Adanya fitur tambahan pada WhatsApp Business membuat Anda mampu mengefektifkan operasional bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat membuat dan meletakkan katalog produk bisnis dalam akun WhatsApp Business Anda. Dengan begitu, agen tidak perlu menjawab satu per satu pertanyaan pelanggan mengenai produk apa saja yang tersedia.

Mengapa Bisnis Perlu Menggunakan WhatsApp Business?

Bisnis perlu menggunakan WhatsApp Business karena aplikasi ini memiliki banyak fitur yang diperuntukkan khusus untuk bisnis. Sehingga operasional bisnis Anda dapat lebih optimal. Khususnya dalam hal meningkatkan layanan pelanggan. Jadi, dengan menggunakan WhatsApp Business ini Anda dapat lebih mudah menjaring pelanggan bisnis dan meningkatkan penjualan.

Apa Kelebihan WhatsApp Business?

Saat ini jika kita bicara dengan pelaku bisnis, maka Whatsapp Business adalah model yang menjadi standar dalam berkomunikasi. Bukan saja karena Whatsapp Business, terlebih yang sudah terintegrasi API telah mengintegrasikan beberapa fitur yang cukup membantu dalam menjalankan sebuah perusahaan. Namun, aplikasi ini bisa menjadi salah satu solusi terbaik bagi perusahaan yang fokus dalam pengelolaan pelanggan.

Adapun kelebihan WhatsApp Business sebagai berikut:

1. Pesan otomatis

Kelebihan WhatsApp Business yang pertama, yaitu pesan Otomatis atau auto reply. Fitur ini menjadi salah satu fitur andalan para pelaku bisnis. Dengan fitur ini agen customer service Anda tidak perlu standby setiap saat untuk membalas pesan dari konsumen secara manual. Cukup dengan mengaktifkan fitur ini, Anda sudah bisa mengirimkan pesan balasan secara otomatis kepada konsumen dalam waktu yang sudah Anda tentukan dan atur sebelumnya.

Terdapat tiga fitur pesan otomatis pada aplikasi ini, yaitu:

• Away Message: Anda bisa membalas pesan dari konsumen secara otomatis sehingga meskipun sedang sibuk.
• Greeting Message: Anda bisa menggunakan untuk menyapa dan menyambut pelanggan baru melalui pesan otomatis.
• Quick Replies: Anda bisa membalas pesan dari pelanggan dengan pertanyaan yang sama.

2. Mudah Digunakan

Kelebihan WhatsApp Business selanjutnya, yaitu mudah digunakan. Secara visual WhatsApp (WA) Business dibekali dengan tampilan yang sederhana dan tidak rumit. Hal ini tentu akan memudahkan Anda dan staf dalam menggunakan WA Bisnis dalam melakukan aktivitas bisnis. Terlebih untuk pengguna yang gagap dengan teknologi, mereka pasti bisa mengoperasikannya tanpa perlu banyak belajar.

3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Adapun kelebihan WhatsApp Business lainnya, yaitu Anda mampu meningkatkan kepuasan pelanggan. Terlebih jika Anda menggunakan fitur Chatbot pada WhatsApp Business API, Anda mampu mengefisiensikan waktu kerja agen dalam membalas pesan pelanggan hingga 33%. Dengan begitu, banyak pelanggan yang puas terhadap pelayanan pelanggan bisnis.

Dengan dukungan berbagai fitur yang ada WA Business, pebisnis dapat dengan mudah mewujudkan kepuasan pelanggan yang ingin bertanya, baik itu tentang produk, layanan, pengiriman, hingga keluhan tanpa harus menunggu dalam waktu lama.

4. Meningkatkan Brand Awareness

Kelebihan WhatsApp Business lainnya, mampu meningkatkan brand awareness masyarakat. Jika berbicara tentang brand awareness, berarti berbicara seberapa banyak orang yang mengenal dan telah familier dengan bisnis Anda. Tujuan dari brand awareness ini, yaitu untuk menciptakan kepercayaan pelanggan terhadap produk dan keberadaan bisnis Anda.

Dengan adanya fitur profil bisnis yang berisi informasi mengenai usaha Anda, Anda dapat menampilkan bisnis Anda secara lebih profesional. Informasi yang ditampilkan antara lain profile picture, deskripsi bisnis, alamat email, kontak dan situs web.

5. Meningkatkan Pelanggan Loyalitas

Kelebihan WhatsApp Business yang terakhir, yaitu mampu meningkatkan pelanggan loyalitas. Mengapa? Karena pelayanan yang puas terhadap layanan pelanggan Anda dapat memicu terjadinya repurchase intention atau keinginan untuk membeli produk atau layanan Anda. Dimana nantinya repurchase intention ini bisa Anda jadikan sebagai indikator tingkat kepuasan konsumen.

Melalui fitur seperti balas cepat (autoresponder) dan label, pelanggan akan merasa terbantu saat menanyakan informasi terkait bisnis kepada Anda. Tidak hanya itu, pesan Anda jadi lebih terorganisir hingga risiko terjadinya kesalahan menjadi lebih kecil.

Apa Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API?

Berikut perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Business API:

WhatsApp Business

1. Dapat diunduh di Play Store dan App Store
2. Hanya mampu mengirim pesan Broadcast maksimal 256 secara bersamaan
3. Tidak terdapat ftur centang hIjau (verified badge)
4. Hanya bisa digunakan maksimal oleh 2 agen

WhatsApp Business API

1. Hanya bisa didapatkan di Mitra Resmi WhatsApp Official, Barantum
2. Dapat mengirim pesan broadcast ke ribuan kontak secara serentak
3. Dapat memiliki tanda centang hijau
4. Dapat dihunakan oleh banyak agen dalam jumlah tak terhingga

Apa Fitur-Fitur Dalam WhatsApp Business API?

Beragam fitur WhatsApp Business API yang bisa Anda dapatkan jika bekerja sama dengan Barantum:

1. Centang Hijau WhatsApp

Centang hijau atau verified bedge merupakan tanda verifikasi yang mampu meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan konsumen terhadap merek bisnis Anda.

2. WhatsApp Multi-User

Satu nomor WhatsApp Bisnis API bisa diakses oleh beberapa admin sekaligus melalui banyak perangkat, sehingga respons untuk pelanggan jadi lebih cepat.

3. Alokasi Agent

Alokasikan pesan masuk secara merata kepada seluruh agen yang tersedia secara otomatis.

4. Terintegrasi Barantum CRM

Membantu bisnis berinteraksi dan membangun hubungan dengan pelanggan dengan mengelola semua informasi untuk mendorong kesetiaan pelanggan.

5. Broadcast (Blast WhatsApp)

Mengirimkan ribuan pesan ke pelanggan secara serentak.

6. Office Hours

Respons informasi pesan yang masuk di luar jam kerja untuk meyakinkan pelanggan bahwa bisnis tidak mengabaikannya.

7. Teritegrasi Dengan Banyak Saluran Komunikasi

Terima dan respons pesan dari semua aplikasi pesan dan sosial media dalam satu halaman.

8. Laporan Analitik

Menampilkan pencapaian kerja tim, dan data konsumen yang dipakai oleh agen customer service agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.

Dapatkan WhatsApp Business API Terbaik Sekarang!

Untuk mendapatkan WhatsApp Business API, Anda bisa bekerja sama dengan mitra resmi WhatsApp. Di Indonesia, salah satu Mitra Resmi WhatsApp yang terpercaya, yaitu Barantum. Sebagai Mitra Resmi WhatsApp, Barantum telah banyak membantu ribuat klien dari berbagai sektor bisnis untuk mendapatkan WhatsApp Business API. Oleh sebab itulah, Barantum menjadi pilihan tepat sebagai penyedia jasa WhatsApp Business API bagi banyak bisnis.

Jadi tunggu apalagi, jika kamu tertarik untuk membuat bisnis lebih mudah dan mendapatkan trust atau kepercayaan yang baik dari pelanggan segera hubungi tim Barantum untuk berkonsultasi lebih lanjut mengenai bisnismu DI SINI.

Apa keistimewaan dari wa business dibandingkan wa biasa?

Apa perbedaan wa akun bisnis dan Wa biasa?

Apakah akun bisnis wa bisa melihat status?

Apa gunanya pakai WA bisnis?