Kenapa pesan di email tiba tiba hilang?

Liputan6.com, Jakarta - Menerima puluhan atau ratusan email di kolom inbox pada Gmail mungkin sudah menjadi hal yang biasa bagi sejumlah orang. Namun tidak jarang, kondisi tersebut membuat seseorang menjadi kerepotan.

Table of Contents Show

Buka Kolom Trash
Minta Bantuan Google
Kenapa pesan email bisa hilang sendiri?
Apakah pesan di Gmail bisa hilang?
Bagaimana cara mengembalikan pesan di email yang terhapus?
Bagaimana cara melihat email yang hilang?

Akibatnya, terkadang ada kemungkinan pengguna menghapus sejumlah email di Gmail akibat ketidaksengajaan. Hal ini tentu membuat frustasi, terlebih jika email tersebut berisi pesan penting.

Beruntung, Google menyediakan fungsi untuk mengembalikan sejumlah email yang sudah terhapus.

Untuk itu, bagi kamu yang membutuhkan bantuan untuk mengembalikan email yang terhapus di Gmail, simak tips berikut ini yang dikutip dari Ubergizmo, Senin (15/2/2021).

Manfaatkan Fungsi Undo

Saat pertama kali menghapus email yang ada di Gmail, kamu akan menemukan notifikasi kecil yang muncul di layar. Notifikasi itu berisi keterangan percakapan yang dihapus sudah dipindahkan ke folder Trash (tempat sampah).

5 Smartwatch Rekomendasi di 2021, Tertarik yang Mana?
PANDI dan DJKI Bermitra untuk Lindungi Pemegang Merek dan Pengguna Nama Domain
Tantangan Terbesar UMKM Indonesia Menurut Studi Lazada

Biasanya, notifikasi tersebut akan disertai opsi Undo di sebelahnya. Apabila kamu merasa salah menghapus email dan ingin mengembalikannya, langsung saja pilih opsi Undo tersebut.

Setelahnya, email tersebut akan langsung muncul kembali. Namun perlu diingat, notifikasi ini muncul hanya beberapa detik setelah pesan dihapus.

**Gempa Cianjur telah meluluhlantakkan Bumi Pasundan, mari bersama-sama meringankan penderitaan saudara-saudara kita di Cianjur dengan berdonasi melalui: rekening BCA No: 500 557 2000 A.N Yayasan Pundi Amal Peduli Kasih. Bantuan akan disampaikan dalam bentuk sembako, layanan kesehatan, tenda, dll. Kepedulian kita harapan mereka.

Buka Kolom Trash

Logo baru Gmail (Foto: The Verge)

Apabila terlewat untuk menekan tombol Undo saat menghapus sebuah pesan, kamu dapat langsung mengakses folder Trash. Sesuai namanya, folder ini berisi pesan yang sudah dihapus.

Google akan menyimpan email yang sudah dihapus selama 30 hari di Trash, sebelum menghapusnya secara permanen. Jadi sebelum 30 hari, kamu masih bisa mengembalikan email yang sudah dihapus ke tempat asalnya.

Untuk melakukannya, kamu tinggal buka folder Trash dan cari pesan yang ingin dikembalikan. Setelahnya, kamu dapat mengklik kanan dan pilih opsi Move to inbox.

Minta Bantuan Google

Lantas bagaimana dengan pesan yang sudah terhapus secara permanen dari folder Trash? Saat hal ini terjadi, kamu tidak bisa lagi memanfaatkan fitur di Gmail, melainkan harus langsung menghubungi Google.

Untuk pengguna akun Google atau Gmail biasa, ada cara terakhir untuk mengembalikan email dengan meminta bantuan langsung pihak Google.

Perusahaan juga sudah menyediakan formulir pengajuan untuk hal ini, tapi memang tidak seluruh permintaan dapat dipenuhi.

Sementara untuk pengguna akun G Suite, kamu dapat mengontak admin pengelola akun. Sebab, admin pengelola akun memiliki 25 hari tambahan untuk mengembalikan email yang sudah dihapus permanen.

(Dam/Ysl)

* Fakta atau Hoaks? Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor Cek Fakta Liputan6.com 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Ilustrasi gmail. (dok. Google)

Jakarta, CNN Indonesia -- Googlemeluncurkan fitur mode "Rahasia" (confidential mode) pada aplikasi Gmailminggu ini. Dengan mode ini, pengguna bisa melenyapkan email yang terkirim setelah kondisi atau batas waktu tertentu. Misal surel bisa hilang setelah empat jam dikirimkan.

Tak cuma menghilang sendiri, pengirim juga bisa mencabut akses surel terhadap penerima. Pengirim juga bisa mencegah agar email tidak diteruskan (forward), dikopi, dicetak, ataupun diunduh.

Dengan adanya fitur ini, diharapkan pengirim bisa mencegah agar email itu tidak dibaca oleh orang yang salah.

Tapi, sepertinya Google belum memikirkan cara mencegah ketika pesan ditangkap layar (screenshot) oleh pengguna. Mereka juga belum memikirkan agar pesan dikirm dengan enripsi end-to-end seperti yang dilakukan WhatsApp.

[Gambas:Twitter]

Sisi buruknya, email ini mungkin saja sudah hilang ketika penerima belum sempat membacanya. Sebab, fitur ini tidak menyediakan fitur agar email hilang setelah dibaca pengguna.

Sebelumnya, Google telah mengumumkan fitur baru untuk menarik email yang sudah terkirim. Fitur "Undo" ini tak hanya bisa dinikmati oleh pengguna desktop tapi juga pengguna aplikiasi Gmail di smartphone.

Untuk fitur Undo, pengguna bisa menarik lagi email yang mereka kirim ketika email masih dalam proses pengiriman. Ketika layar menunjukkan tulisa "Sending" atau "Mengirimkan", akan muncul layar yang menunjukkan tombol Undo selama 10 detik.

Jadi pengguna hanya punya 10 detik untuk membatalkan pengiriman pesan itu. Jika email sudah terkirim, pesan tak lagi bisa ditarik. Sementara untuk fitur "Rahasia", pengguna bisa menarik kembali email yang sudah terkirim, seperti dilansir dari Soft Tonic.

Satu hal lagi, fitur ini hanya berlaku jika pengguna mengirimkan email kepada sesama pengguna Gmail. Jika mereka menggunakan platform lain seperti Yahoo, Live, atau lainnya, fitur-fitur ini tak akan berfungsi, demikian ditulis Quartz.

Berdasarkan penelusuran CNNIndoensia.com, sepertinya kedua fitur ini belum tersedia bagi pengguna di Indonesia, baik di desktop, Android, maupun iOS. (eks)

Kenapa pesan email bisa hilang sendiri?

Umumnya sebuah email hilang karena secara tidak sengaja terhapus. Juga karena sistem email salah menandai pesan yang masuk sebagai spam, yang artinya pesan tersebut tidak akan pernah masuk pada kotak inbox Anda. Lainnya adalah email hilang jika diarsipkan dan Anda tidak menyadarinya.

Apakah pesan di Gmail bisa hilang?

Ketika Anda menghapus pesan, pesan itu tetap berada dalam sampah selama 30 hari. Setelah itu, pesan akan dihapus permanen dari akun Anda dan tidak dapat dipulihkan.