Jurnal analisis kinerja PEGAWAI Kantor desa

Ariani, Dorothea Wahyu, 2003 Manajemen Kualitas. Ghalia Indonesia, Jakarta

Table of Contents Show

Main Article Content
Downloads
Article Details
References

Arikunto, Suharsimi, 2002 Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta, Jakarta

Danim Sudarman 2004. Motivasi Kepemimpinan dan Efektivitas Kelompok Rineka Cipta Jakarta

Dwiyanto Agus 2005. Penilaian Kinerja STIA LAN Press Jakarta

Gerson, Richard F,2002,Mengukur Kepuasan Pelanggan. PPM, Jakarta

Irawan Prasetya, 2006. Analisis Kinerja STIA LAN Press Jakarta.

Moleong, Lexy J, 2004. Metode Penelitian Kualitatif. PT. Remaja Rosdakarya, Bandung

Nazir, Moh. 2003. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia, Jakarta,

Nawawi, Hadari 2006 Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi Gajah Mada University Press

Obsorn, David dan Ted Gaebler, 1999, Mewirausahakan Birokrasi. CV.Teruna Grafica, Jakarta,

Rangkuti, Freddy. 2002. Teknik Mengukur dan strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan. PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta,

Rasyid, M. Ryaas, 2000 Makna Pemerintahan. PT. Mutiara Sumber Widya, Jakarta,

Ratminto dan Atik Septi Winarsih, 2005, Manajemen Pelayanan. Pustaka Pelajar, Yogyakarta.

Sianipar, J.P.G.2000 Manajemen Pelayanan Masyarakat. Lembaga Administrasi Negara, Jakarta.

Sinambela Lijian Poltak dkk. 2007 Reformasi Pelayanan Publik. Bumi Aksara Jakarta

Sugiyono, 2005, Metode Penelitian administrasi. Alfabeta, Bandung.

Siagian, Sondang P, 2002, Teori dan Praktek Kepemimpinan, PT.Rineka Cipta, JaSkarta.

Thoha Miftah, 2007 Perilaku Organisasi, Konsep Dasar dan Aplikasinya PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta

Uno Hamzah B. 2007 Teori Motivasi dan Pengukuran. Bumi Aksara Jakarta,

Wibowo, 2007 Manajemen Kinerja Raja Grafindo Persada Jakarta

Jurnal Administrasi Daerah 2004

Main Article Content

Sri Sudiartri

Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

Abstract

Several elements influence the quality of public or public services, one of which is the employee's performance in carrying out public services. The ability of employees has a significant impact on the quality of government services. Village apparatus are public service officials who have the authority and responsibility for providing services to the community or the general public, and who assist the village head in carrying out his duties in order to be able to provide services in accordance with the community's wishes and needs. As a result, village officials are required and mandated to have commitment, as well as abilities and skills, feelings of sincere concern, and a high sense of empathy in carrying out their duties. The goal of this research is to examine village office personnel' performance in providing administrative services to the community in Laut Dendang Village, as well as to determine what variables impede and support their success. Survey research with qualitative descriptive methodologies is the research method. Purposive sampling yielded 5 informants. Interview guidelines, literature review, and documentation were used as data collection strategies. Data reduction, data display, and data verification procedures are all used in data analysis. According to the findings of the interviews, all of the informants provided information or comments indicating that the village office employees' performance met the standardization and was appropriate in providing public services based on the areas of the research emphasis, namely 1) Achievement. 2) Abilities 3) The ability to lead. The behavior (attitude) does not fulfill the public service criteria. This study demonstrates that enhancing employee performance yields positive results in terms of community service.

Keywords: Performance, Village Office Employees, Administrative Services, Community

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite

SiregarA. Y., & SudiartriS. (2022). Analisis Kinerja Pegawai Kantor Desa dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat:. VISA: Journal of Vision and Ideas, 2(2), 288-296. https://doi.org/10.47467/visa.v2i2.1237

Pransiska Ropi Universitas Kristen Satya Wacana
Agustinus Fritz Wijaya Universitas Kristen Satya Wacana
Frederik Samuel Papilaya Universitas Kristen Satya Wacana

Keywords: Kinerja, Pegawai, Pelayanan, Administrasi, Kantor desa

Abstract

Pelayanan adalah upaya membantu mempersiapkan, atau mengurus kebutuhan orang lain. Kinerja aparatur pemerintah desa Siabu dalam memberikan pelayanan administrasi yang baik kepada masyarakat terlihat dari Indikator Kinerja, apakah pelayanan tersebut sudah mencapai indikator ini oleh aparatur kelurahan dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis kinerja pegawai Kantor desa Mayak dalam memberikan pelayanan administrasi yang berfokus pada pelayanan administrasi kependudukan yaitu pembuatan Surat Pengantar KTP (Kartu Tanda Penduduk) kepada masyarakat desa Mayak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan melakukan wawancara langsung dengan aparat desa dan masyarakat desa. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan administrasi kependudukan yang dilakukan oleh pegawai Kantor desa Mayak masih belum optimal. Diketahui juga bahwa disiplin pegawai kantor desa Mayak masih kurang baik, aparat desa masih kurang tanggap terhadap keluhan masyarakat dalam memberikan pelayanan. Sehubungan dengan hal tersebut, disarankan agar Pemerintah Kantor desa Mayak Kabupaten Seluas menerapkan sistem SOP (Standar Operasional Prosedur), meningkatkan disiplin, agar kedepannya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat lebih baik lagi. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 berupaya mengembalikan konsep dan wujud desa ke asalnya, desa atau yang dikenal dengan sebutan desa adalah nama suatu kesatuan masyarakat hukum yang berwenang mengatur dan mengurus kepentingan masyarakat setempat berdasarkan asal usul dan adat istiadat yang diakui dalam sistem pemerintahan nasional dan berada di Kecamatan, Kawasan desa juga dapat dibentuk, dihapus, atau digabungkan dengan memperhatikan asalnya atas prakarsa masyarakat dengan persetujuan Pemerintah Kabupaten dan DPRD. Undang-undang ini secara substansial berimplikasi pada pemberdayaan aparatur pemerintah desa dan juga masyarakat desa. mengatasi keterbatasan fasilitas yang tidak memadai dengan menggunakan sarana lain untuk mengolah data yang mempunyai fungsi sama, meningkatkan kinerja pegawai dengan melatih sikap disiplin, melakukan pelatihan mandiri.

References

A. Kusnendar, “Kinerja Pemerintah Desa Dalam Pelayanan Publik Di Desa Cijulang Kecamatan Cijulang Kabupaten Pangandaran,” J. Ilm. Ilmu Adm. Negara, Pp. 1–8, 2018.

D. D. Putra, Rifdan, And F. Umar, “Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Di Kelurahan Mallawa Kecamatan Mallusetasi Kabupaten Barru,” J. Econ. Bus. Manag., Vol. Volume Iv, No. C, Pp. 79–91, 2017, [Online]. Available: Http://Ojs.Unm.Ac.Id/Tomalebbi/Article/Download/6739/3850.

D. Putra, “Analisis Kinerja Pegawai Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Di Kantor Camat Pasir Penyu Kabupaten Indragiri Hulu,” 2013.

D. O. Maria, “Analisis Kinerja Pegawai Kantor Desa Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat,” Pp. 1–56, 2017.

H. W. Harahap, “Hadi Wahyudi Harahap 157024046,” 2018.

U. S. Baderan And Y. Ingo, “Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Administrasi Di Kantor Kecamatan Boliyohuto Kabupaten Gorontalo,” Publik (Jurnal Ilmu Adm., Vol. 6, No. 2, P. 127, 2018, Doi: 10.31314/Pjia.6.2.127-134.2017.

U. S. Utara, “Universitas Sumatera Utara 4,” No. 140903060, Pp. 4–16, 2003.

Y. Marande, “Jurnal Ilmiah Administratie,” No. 73, 2017.

Section

Ekonomi dan Manajemen

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

The copyright of this article is transferred to Buletin Poltanesa and Politeknik Pertanian Negeri Samarinda, when the article is accepted for publication. the authors transfer all and all rights into and to paper including but not limited to all copyrights in the Buletin Poltanesa. The author represents and warrants that the original is the original and that he/she is the author of this paper unless the material is clearly identified as the original source, with notification of the permission of the copyright owner if necessary.

A Copyright permission is obtained for material published elsewhere and who require permission for this reproduction. Furthermore, I / We hereby transfer the unlimited publication rights of the above paper to Poltanesa. Copyright transfer includes exclusive rights to reproduce and distribute articles, including reprints, translations, photographic reproductions, microforms, electronic forms (offline, online), or other similar reproductions.

The author's mark is appropriate for and accepts responsibility for releasing this material on behalf of any and all coauthor. This Agreement shall be signed by at least one author who has obtained the consent of the co-author (s) if applicable. After the submission of this agreement is signed by the author concerned, the amendment of the author or in the order of the author listed shall not be accepted.