Iso 9004 panduan bentuk manajemen

ISO bukan merupakan singkatan, tetapi diambil dari kata isos (bahasa Yunani) yang artinya sama atau standar. ISO dijadikan suatu standar Sistem Manajemen Mutu yang dikeluarkan oleh organisasi internasional yang bernama International Organization for Standardization. Organisasi tersebut diberi nama ISO, berdiri pada 1947 yang bersifat organisasi non pemerintah yang berpusat di Jenewa, Swiss

ISO tentang sistem mutu merupakan sistem ISO dengan seri ISO 9000 yang mulai dikeluarkan pada tahun 1987. ISO 9000 terdapat berbagai varian yaitu ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, dan ISO 9004.

ISO 9000 menguraikan filosofi umum dari standar sistem mutu, karakteristik, jenis-jenis, dan dimana serta kapan standar ini tepat digunakan, serta mendiskripsikan unsur-unsur yang harus dimasukkan dalam model penjaminan mutu ini. ISO 9001 memuat sistem mutu untuk desain/ pengembangan, produksi, instalasi dan pelayanan, ISO 9002 untuk produksi dan instalasi, ISO 9003 untuk inspeksi dan pengujian akhir, dan ISO 9004 merupakan panduan manajemen mutu dan elemen sistem mutu (Sonhadji, 1999).

Sejak diterbitkannya pada tahun 1987 sampai sekarang , standar ISO 9000 sudah mengalami beberapa perubahan, yaitu pada tahun 1994, 2000 dan 2008. Perubahan tahun/versi 1994 (berkaitan dengan management representative (MR), dimana MR harus orang dalam organisasi, sedangkan sebelumnya versi tahun 1987 MR boleh dipegang dari luar organisasi, dan perbaikan kata-kata dalam standar, penambahan klausul yang dipersyaratkan pada ISO 9002 dan ISO 9003, penyeragaman penomoran pada ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, dan penambahan beberapa definisi serta perluasan persyaratan pada beberapa klausul.

Sedangkan Perubahan untuk versi 1994 dengan versi 2000 adalah penggabungan ISO 9001, ISO 9002 dan ISO 9003 menjadi ISO 9001 saja. Perubahan lain adalah struktur yang mendasarkan pola Plan-Do-Check-Action (PDCA), pendekatan proses, penekanan pada pelanggan, dan peningkatan berkesinambungan (continual improvement), dan penekanan pada peranan dan tanggung jawab manajemen puncak terhadap sistem manajemen mutu (Gazpers, 2001). Pada tahun 2000, ISO yang berkaitan dengan Sistem Manajemen Mutu (SMM) tersebut kemudian di beri nama dengan ISO 9001:2000.

Selanjutnya pada bulan Mei 2008 ISO 9001:2000 diperbaruhi menjadi ISO 9001:2008. Perubahan dari versi 2000 ke versi 2008 tidak sebesar ketika perubahan dari versi 1994 ke versi 2000. Namun demikian, tetap terdapat hal penting dalam perubahan versi tersebut, diantaranya berkaitan dengan penyesuaian terhadap teknologi informasi dan penggunaan tenaga kerja luar. Organisasi yang telah memperoleh Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 harus melakukan update pada versi 2008 ini selambat-lambatnya pada bulan November 2010.

TEst

Disebabkan banyaknya jenis bidang usaha yang ada di dunia dan ISO 9001 merupakan jenis standar yang bersifat generik, maka diperlukan berbagai jenis guidelines (pedoman). Berikut pedoman tersebut yang berlaku spesifik untuk bidang-bidang tertentu, guidelines yang tersedia tersebut misalnya; IWA-1 untuk petunjuk implementasi SMM di institusi Rumah Sakit, IWA-2 untuk petunjuk implementasi SMM di lembaga pendidikan, IWA-4 untuk untuk petunjuk implementasi SMM di Lembaga pemerintahan. IWA singkatan dari International Workshop Agreement yang merupakan pedoman-pedoman hasil kesepakatan bersama dari suatu forum yang kemudian di akui oleh lembaga ISO sebagai suatu guidelines dari ISO untuk bidang tertentu.

Disamping standarisasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001), masih ada beberapa standard yang berkaitan dengan bidang atau jenis proses ?lainnya. Berikut standar-standar ISO yang berkaitan dengan berbagai bidang/jenisnya :

Refrensi :

Gaspersz, Vincent. 2001. Total Quality Management (TQM), Jakarta : PT.

Gramedia Pustaka Utama

A. Sonhadji K. Hasan.1999. Penerapan Total Quality Management dan ISO 9000 dalam Pendidikan Teknik dalam Jurnal Ilmu Pendidikan. Jilid I No.6 ISSN 0215-9643. Malang: IKIP, STKIP dan FKIP