KOMPAS.com - Jaringan Smartfren dikeluhkan mengalami gangguan pada hari ini, Jumat (11/11/2022).
Pantauan KompasTekno, para pelanggan Smartfren mengeluhkan sinyal Smartfren hilang, Smartfren tidak ada layanan, jaringan Smartfren hilang di iPhone, dan hal serupa lainnya.
Mereka juga mengeluhkan masalah sinyal Smartfren hilang atau tidak ada layanan melalui media sosial Twitter.
Keluhan-keluhan sinyal Smartfren hilang mereka sampaikan sembari me-mention akun Twitter resmi layanan pelanggan @smartfrencare dan akun @smartfrenworld. Mereka juga membalas twit sejumlah pengguna yang memiliki nasib yang sama.
Berdasarkan sejumlah laporan di jejaring sosial berlogo "burung" itu, gangguan ini melibatkan sinyal Smartfren hilang, sehingga mereka tidak bisa melakukan panggilan telepon dan menggunakan layanan internet Smartfren.
Baca juga: Ramai iPhone Dijual dengan Kondisi “IMEI Kemenperin” dan “Smartfren Only”, Apa Maksudnya?
Beberapa dari mereka mengaku perangkat yang dipasangi kartu SIM Smartfren menunjukkan tidak ada layanan alias "no service" sejak Kamis (10/11/2022) siang kemarin.
Ada pula sejumlah pelanggan yang tidak mendapatkan sinyal sejak Kamis sore dan malam kemarin.
Akun Twitter Putri Marsella mengaku kebingungan apakah semua iPhone atau iPhone XR miliknya saja yang gangguan. "Ini hp gw aja apa semua iphone XR kek gini sih? dari sore tidak ada layanan mulu udh coba pake smartfren ttp aja anjir lah," tulis pemilik akun dengan handle @mpuuut27 itu.
Selain perangkat dengan kartu SIM, tak sedikit pengguna iPhone di Twitter yang mengaku bahwa eSIM Smartfren mereka error dan tidak berfungsi, lantaran tidak ada layanan alias tidak ada sinyal.
Seperti yang dicuitkan Erka, pemilik akun @minusxenaa.
"Esim smartfren kok no service yah ? Ni pemakaian bulan ke-2, baru jg beli paket. Liat tweet yang lain beda kota juga sama," tulisnya.
Untuk bukti tambahan, beberapa pelanggan Smartfren pun menyertakan tangkapan layar yang memperlihatkan ikon bar sinyal di ponsel mereka menunjukkan tanda silang (X). Ini mengindikasikan bahwa jaringan Smartfren "no signal" alias tidak ada sinyal.
Ada pemeliharaan jaringan
Jika mengacu pada akun media sosial resmi @smartfrenworld di Twitter, gangguan ini mungkin disebabkan oleh pemeliharaan jaringan oleh pihak Smartfren.
Hai Teman smartfren, demi memberikan layanan terbaik, akan dilakukan pemeliharaan sistem pada 9 Nov 2022 jam 20.00 WIB - 10 Nov 2022 jam 06.00 WIB. Aktivitas transaksi & call center akan terdampak. Hubungi //t.co/BtLalwQLnU atau //t.co/EVe63ZdG6K untuk info lengkapnya pic.twitter.com/UmGpMSS7eu
— smartfren (@smartfrenworld) November 9, 2022
"Hai teman Smartfren, demi memberikan layanan terbaik, akan dilakukan pemeliharaan sistem pada 9 Nov 2022 jam 20.00 WIB - 10 Nov 2022 jam 06.00 WIB," tulis Smartfren.
Seharusnya, perbaikan tersebut sudah selesai. Setidaknya begitu menurut VP Network Operation Smartfren, Agus Rohmat.
Menurut Agus, Saat ini operator seluler tersebut masih melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas jaringan.
Baca juga: Daftar Paket Internet Smartfren Terbaru Oktober 2022
"Saat ini Smartfren tengah melakukan pemeliharaan jaringan untuk meningkatkan kualitas yang dirasakan seluruh pelanggan," ujar Agus dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Jumat (11/11/2022).
Agus menambahkan bahwa pemeliharaan ini sebelumnya sudah diinformasikan kepada pelanggan, dan saat ini kendala yang dikeluhkan para pelanggan tadi diklaim sudah pulih sepenuhnya.
Agus juga mengeklaim bahwa kendala yang dirasakan pelanggan telah 100 persen kembali normal,
Pantauan KompasTekno di Twitter, beberapa pelanggan tampaknya memang sudah bisa kembali menggunakan layanan Smartfren dan tidak mengalami sinyal hilang sejak pagi ini.
Beberapa dari mereka juga mengatakan bahwa pelanggan harus mengaktifkan mode "Airplane" terlebih dahulu, sehingga sinyal Smartfren kembali muncul seperti sediakala.
Namun, pengakuan pelanggan yang sudah mendapatkan sinyal tampaknya tidak lebih banyak dari pelanggan yang mengeluh bahwa sinyal Smartfren mereka masih hilang hingga pagi ini.
Dengan kata lain, rampungnya perbaikan jaringan Smartfren kemungkinan dilakukan secara bertahap, sehingga ada beberapa pelanggan yang sudah mendapat sinyal dan ada juga yang belum mendapatkan sinyal.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link //t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.
Smartfren gangguan pastinya jadi salah satu permasalahan yang pernah atau bahkan sering dirasakan oleh para penggunanya.
Padahal, Smartfren sendiri dikenal sebagai salah satu operator penyedia layanan telekomunikasi yang cukup unggul, nggak kalah dengan internet Telkomsel yang juga dikenal cepat dan bagus.
Namun terlepas dari itu semua, permasalahan gangguan internet Smartfren ini tentu saja nggak bisa selamanya kita tolerir. Apalagi di saat kondisi sedang genting dan kamu sangat membutuhkan jaringan internet dari provider yang dipakai.
Nah, oleh sebab itu, buat kamu yang ingin tahu bagaimana cara mengatasi Smartfren gangguan serta ciri dan juga penyebabnya, kamu bisa simak informasi selengkapnya berikut ini.
Smartfren Gangguan: Ciri, Cara Cek, Cara Mengatasi, Hingga Penyebabnya
Lagi asyik main game online, tiba-tiba jaringan Smartfren hilang dan menyebabkan koneksi internet terputus?
Pastinya menyebalkan banget, ya, geng! Apalagi kalau kamu baru dapat transeran pulsa Smartfren buat beli paket internet, sudah pasti gagal deh rencana kamu.
Nah, biar nggak salah ambil langkah ketika mengatasinya, kamu bisa coba perhatikan tips dari Jaka di bawah ini.
Ciri-Ciri Smartfren Gangguan
Mungkin akan sedikit sulit untuk sebagian orang mengetahui apakah gangguan yang tengah mereka alami memang dikarenakan masalah pada provider atau bukan.
Tapi, kalau kamu sedang mengalami kendala ini, kamu bisa cek beberapa ciri Smartfren gangguan berikut ini.
1. Tidak Dapat Terhubung ke Internet
Sumber foto: Pinterest (Tidak dapat terhubung ke internet menjadi salah satu ciri ketika kartu Smartfren gangguan)
Salah satu ciri paling jelas dari permasalahan kartu Smartfren yang mengalami gangguan yaitu putusnya jaringan internet yang terjadi secara tiba-tiba.
Bukan hanya terputus secara tiba-tiba saja, kamu juga akan sulit untuk dapat terhubung kembali ke jaringan internet Smartfren tersebut, geng.
Jika sudah begini, maka satu-satunya cara agar kamu bisa mendapatkan jaringan internet kembali saat itu juga yaitu dengan menghubungkan HP ke jaringan WiFi. Tapi, jangan sampai bobol WiFi tetangga ya!
2. Koneksi Internet Lambat
Ciri kartu Smartfren gangguan berikutnya yaitu koneksi internet yang menjadi lebih lambat dari biasanya, geng.
Koneksi internet yang melambat ini biasanya dialami dalam durasi beberapa saat dan bukan hanya dialami oleh kamu sendiri tapi juga beberapa pengguna kartu Smartfren lainnya.
Meskipun nggak sampai benar-benar terputus seperti pada kasus sebelumnya, tapi memiliki koneksi internet yang lambat tentu sama sekali nggak ada mengasyikkan dong?
3. Jaringan Selular Terputus
Nggak mengalami dua kendala sebelumnya tapi jaringan selular kamu tiba-tiba terputus? Mungkin kartu Smartfren kamu sedang mengalami gangguan, geng!
Soalnya, selain nggak dapat terhubung ke internet atau koneksinya menjadi melambat, kartu Smartfren yang mengalami gangguan juga menunjukkan ciri lain berupa putusnya jaringan selular secara tiba-tiba.
Jika jaringan selular sudah terputus, maka kamu bukan hanya nggak bisa terhubung ke internet saja tapi juga nggak bisa melakukan atau menerima panggilan telepon serta SMS.
Cara Cek Jaringan Smartfren Gangguan
Kamu mengalami semua atau salah satu ciri Smartfren bermasalah di atas? Tapi, masih ragu apakah ini benar-benar disebabkan oleh permasalahan jaringan internet Smartfren?
Daripada terus ragu dan nggak menyelesaikan permasalahan, kamu bisa ikuti beberapa tips cara cek jaringan Smartfren hari ini berikut.
1. Melalui Akun Media Sosial Smartfren
Salah satu hal paling mudah yang bisa kamu lakukan untuk cek jaringan Smartfren hari ini gangguan atau tidak, yaitu melalui beragam akun media sosial Smartfren itu sendiri, geng.
Kamu bisa mencari informasi lewat akun Twitter, Instagram, atau juga Facebook untuk mengetahuinya. Soalnya, jika Smartfren benar-benar mengalami masalah, biasanya banyak para pengguna lain yang juga komplain di medsos resmi Smartfren.
Atau kalau kamu mau lebih valid lagi, kamu bisa bertanya langsung kepada customer service Smartfren lewat media sosial.
2. Melalui Portal Berita Online
Berhubung internet sudah menjadi salah satu kebutuhan penting di kehidupan masyarakat, makanya nggak heran kalau update info gangguan jaringan internet suatu provider biasanya akan dimuat dalam situs portal berita online.
Misalnya saja beberapa bulan lalu saat internet WiFi IndiHome mengalami gangguan karena gedung Telkom terbakar, berita ini pun langsung disebarluaskan di berbagai situs berita online.
Nah, oleh karena itu, kamu juga bisa nih memanfaatkan situs berita online untuk mencari informasi apakah gangguan Smartfren unlimited atau lainnya yang sedang kamu alami memang dirasakan juga oleh banyak pelanggan lain.
3. Bertanya ke Pengguna Lain
Opsi lainnya untuk mengatahui apakah jaringan Smartfren error hari ini 2020, yaitu dengan bertanya ke sesama pengguna Smartfren lainnya.
Nggak perlu bingung caranya bagaimana, karena kamu bisa memanfaatkan media sosial di mana kamu bisa pasang status WhatsApp atau bikin story Instagram untuk menanyakan hal ini.
Jika ternyata banyak pengguna Smartfren lain mengalami permasalahan yang sama denganmu, maka kamu bisa coba ikuti beberapa tip cara mengatasi Smartfren error di bawah.
Cara Mengatasi Smartfren Gangguan
Nah, kalau kamu mengalami salah satu atau bahkan semua ciri-ciri di atas, tenang nggak perlu khawatir, geng!
Soalnya, di sini Jaka bakal kasih informasi cara mengatasi masalah Smartfren gangguan yang bisa dipraktikkan sendiri di rumah.
Mau tahu? Langsung saja simak cara selengkapnya berikut ini!
1. Aktifkan Mode Pesawat Sementara
Cara pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi kartu Smartfren yang gangguan yaitu dengan mengaktifkan mode pesawat untuk sementara waktu, geng.
Cara ini bertujuan untuk membuat koneksi jaringan di perangkat smartphone kamu ter-refresh sehingga kualitas jaringan menjadi lebih baik dan stabil.
Pada dasarnya, mode pesawat adalah mode untuk mematikan sejumlah koneksi pada smartphone seperti misalnya jaringan internet, koneksi selular, bluetooth, hingga Wi-Fi tanpa perlu mematikan HP.
Meskipun, dalam beberapa kasus mode pesawat juga sering dimanfaatkan untuk menghemat baterai HP hingga untuk mempercepat pengisian daya baterai.
2. Pastikan Lokasi Terjangkau Jaringan Smartfren
Kartu Smartfren gangguan secara tiba-tiba? Jangan marah-marah dulu, geng!
Soalnya, di banyak kasus seringkali gangguan yang dialami oleh para pengguna itu dikarenakan lokasi tempat mereka berada memang nggak menjangkau jaringan Smartfren.
Jadi, jika suatu saat kartu Smartfren mengalami gangguan, mending pastikan terlebih dahulu kalau memang di lokasi tempat kamu berada masuk dalam cakupan jaringan Smartfren.
3. Restart HP
Jika kedua cara di atas masih belum membantu kamu dalam mengatasi permasalahan kartu Smartfren yang mengalami gangguan, mungkin kamu perlu coba melakukan restart HP milikmu.
Kamu bisa mematikan daya smartphone untuk beberapa saat dan kemudian hidupkan kembali.
Meskipun nggak ada jaminan kalau permasalahannya bakal teratasi, tapi di beberapa kasus serupa cara ini cukup ampuh untuk kamu coba kok!
4. Tunggu Sampai Jaringan Pulih
Sudah coba berbagai cara termasuk salah satunya setting APN Smartfren, tapi masih belum mendapat jawaban atas permasalahan gangguan Smartfren yang kamu alami?
Kalau gitu, satu-satunya cara yang bisa kamu lakukan sekarang yaitu sabar, geng! Kamu harus sabar menunggu hingga jaringannya kembali pulih dan bisa digunakan seperti sedia kala.
Walaupun kamu jadi nggak bisa mengakses apapun yang berhubungan dengan internet dan jairngan selular, tapi biasanya gangguan operator semacam ini nggak akan berlangsung lama kok.
Nah, biar nggak bosan, mending kamu bermain game offline sambil menunggu jaringannya pulih lagi.
Penyebab Smartfren Gangguan
Seperti yang kita semua tahu, perangkat smartphone kini telah menjadi kebutuhan bagi banyak orang di zaman sekarang.
Hampir di setiap waktunya kita membutuhkan HP untuk mendukung aktivitas sehari-hari mulai dari kebutuhan kerjaan hingga sekadar untuk hiburan seperti bermian game.
Oleh karenanya, nggak sedikit orang yang merasa kesal saat jaringan selular operator yang mereka digunakan mengalami gangguan.
Tapi, sebenarnya apa saja sih yang jadi penyebab kartu Smartfren mengalami gangguan? Berikut adalah jawabannya, geng!
1. Perbaikan Jaringan
Salah satu alasan penyebab kartu Smartfren mengalami gangguan yaitu karena sedang dalam proses perbaikan jaringan.
Smartfren sendiri tergolong cukup sering melakukan perbaikan yang biasanya dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas jaringan agar lebih baik lagi, geng.
Tapi, masalah perbaikan jaringan ini sebenarnya bukan hanya sering dilakukan oleh Smartfren saja tapi juga sejumlah operator peneyedia layanan telekomunikasi lainnya.
2. Cuaca Buruk
Meskipun terdengar aneh, tapi kenyataannya cuaca buruk seringkali memengaruhi jaringan suatu operator termasuk Smartfren lho, geng.
Apalagi kalau cuaca buruk tersebut disertai dengan petir yang akan semakin memperparah kualitas jaringan internet.
Jadi, kalau di wilayah kamu sedang mengalami cuaca buruk dan tiba-tiba kartu Smartfren jadi gangguan, nggak usah panik ya! Mending nonton film yang sudah kamu download.
3. Kartu SIM Smartfren Bermasalah
Penyebab lainnya yang mungkin memicu kartu Smartfren kamu mengalami gangguan adalah permasalahan pada kartu Smartfren-nya itu sendiri, geng.
Tapi, biasanya kondisi ini hanya terjadi pada kartu SIM yang sudah memiliki umur lama sehingga bagian plat kuning di bagian bawahnya mengalami kerusakan.
Untuk memastikan bahwa kerusakan ada pada kartu SIM Smartfren, kamu bisa coba pindahkan kartu tersebut ke perangkat HP lain.
Jika masalahnya masih sama, maka kamu perlu membawanya ke gerai Smartfren terdekat di wilayahmu untuk penggantian SIM Card baru tanpa perlu mengubah nomor. Kuota Smartfren pun jadi tetap utuh deh!
Akhir Kata
Nah, itulah tadi informasi seputar cara mengatasi Smartfren gangguan dan juga ciri serta penyebabnya, geng.
Kalau kamu mengalami masalah ini, coba deh lakukan cara-cara yang sudah Jaka jelaskan di atas. Tapi, perlu ditekankan juga bahwa Jaka nggak menjamin keberhasilan semua tips tersebut.
Namun, buat kamu yang penasaran dan sudah muak dengan permasalahan ini, nggak ada salahnya kok untuk mencoba. Semoga membantu ya!
Baca juga artikel seputar Gadget atau artikel menarik lainnya dari Shelda Audita.
ARTIKEL TERKAIT
Daftar Harga Paket by.U Terbaru Januari 2021 | Mulai Rp2 Ribuan!
4 Cara Mudah Cek Kuota Telkomsel + Masa Aktifnya Terbaru 2021
Daftar Lengkap Harga Paket Nelpon Axis Terbaru 2020, Nelpon Bebas Tanpa Batas!
Daftar Harga Pasang WiFi Terlengkap 2021 (IndiHome, First Media, Biznet, dll)
13 HP Xiaomi Harga 1 Jutaan Terbaik & Terbaru 2021, Spek Ngebut!
8 Kelebihan & Kekurangan Redmi Note 9 Pro Max, Rajanya HP Gaming Murah!