Adalah bagian dari area umum yang merupakan tugas dan tanggung jawab Housekeeping department dalam menjaga kebersihan , kerapihan , keindahan dan kenyamanan seluruh hotel, baik itu di luar gedung atau di dalam bangunan hotel . Show Dalam Public Area Attendant terdiri dari :
Syarat Seorang Public Area Dasar-dasar perilaku
Sikap Dasar Public Area Attendant
Syarat Khusus Public Area Attendant
Public Area harus terlihat bersih dan rapi baik dari pakaian dan dari dirinya sendiri untuk memberikan citra yang baik dari PA yang berhubungan langsung dengan tamu .
tempat umum harus harum seperti PA untuk melayani di semua bidang agar tidak mengganggu tamu tamu dengan bau yang tidak menyenangkan .
publik area harus mampu bekerja dengan cepat agar tidak mengganggu para tamu terlalu lama dan responsif terhadap kotoran sehingga tidak ada satu daerah yang telah dibersihkan masih ada kotoran kiri dan responsif saat membersihkan menggunakan benda berat dan instalasi tertentu tanda-tanda seperti " lantai basah " agar tamu tidak berbahaya .
publik area Hotel harus memiliki pengetahuan yang cukup tentang hotel terutama jika fasilitas dalam rangka ketika ditanya oleh tamu untuk memberikan informasi .
publik area harus bersikap sopan dan ramah setiap saat terutama ketika diminta sejenak atau ingin mengganggu tamu dan ramah kepada semua karyawan dalam rangka membangun hubungan yang baik karena PA selalu akan bekerja berdampingan dengan departemen lain .
Public area harus memiliki senyum setiap saat kepada para tamu terutama saat melakukan greeting agar tamu merasa senang melihatnya .
Publik area harus rajin memberi salam seperti " selamat pagi " sehingga tamu merasa diperhatikan . Houseman Houseman adalah petugas yang bertanggung jawab untuk kebersihan dan pemeliharaan lingkungan secara keseluruhan di dalam ruangan . Pembagian tugas dalam bagian ini adalah sebagai berikut :
Tugas shift sore adalah sebagai berikut :
Kegiatan ini meliputi :
Gardener Bagian ini bertanggung jawab untuk taman secara keseluruhan baik yang ada di dalam dan di luar hotel . Membuka ruang dengan taman yang indah adalah sangat diperlukan . Intinya adalah untuk memberikan kesan yang baik kepada para tamu . di Sekitar pintu masuk hotel ( pintu masuk utama ) biasanya dibuat dalam sistem taman sedemikian rupa agar terlihat menarik. Petugas taman ( tukang kebun ) perlu mengetahui fungsi dan nilai estetika. Gardener dapat berusaha agar taman tampak indah , Menarik dan memiliki seni. Tugas nilai dan semua tanggung jawab terletak pada head of gardener dan pelaksanaan tugas yang dilakukan oleh tukang kebun . Tugas pekerjaan utamanya adalah sebagai berikut :
Hubungan PA Section Lain di House Keeping
Hubungan PA Dengan Departemen Bagian Lain
Apa yg dimaksud public area Attendant?Public Area Attendant menurut Wishnu (2005:76) adalah “adalah pelayanan yang menangani kebersihan dan pemiliharaan public Area”.
Apakah tugas dan tanggung jawab public area section?Bagian ruangan umum (public area section) adalah bagian yang mempunyai tanggung jawab menjaga dan atau memelihara kebersihan, kerapihan dan kelengkapan kebutuhan ruangan umum (Sulastiyono, Agus, 2011:124).
Public area meliputi apa saja?Tempat-tempat yang dijaga kebersihannya oleh seorang public area meliputi : toilet, lobby, basement, office, dan semua area yang menjadi perhatian penting untuk menarik tamu datang kedalam hotel.
Apa itu PA di hotel?Public area adalah salah satu bagian dalam housekeeping departemen yang mana menangani seluruh urusan yang berhubungan dengan kerapian, kebersihan, kenyamanan dan kelengkapan di area umum. Hal ini sangat berpengaruh terhadap ketertarikan tamu untuk menggunakan jasa yang ada di dalam hotel.
|