PEMANDUANPERJALANAN WISATA KELAS XIIPEMANDUAN PERJALANAN WISATAKATA PENGANTAR i Sistem pembelajaran di SMK selain memberikan pengalaman belajar bagi peserta didik secara teoritis juga memberikan pengalaman mengaplikasikan pengetahuan yang mereka peroleh dalam wujud produk yang sesungguhnya. Dalam sistem pembelajaran di SMK, ada bermacam-macam kompetensi pilihan yang ditawarkan bagi peserta didik. Hal ini bertujuan agar peserta didik mendapat bekal untuk berkompetensi di masyarakat. Program studi pariwisata dan perhotelan adalah bidang yang berkembang dengan dinamis dan tidak terpengaruh oleh krisis ekonomi global, sehingga dibutuhkan pekerja yang memiliki etos kerja dan berkemampuan di bidangnya. Di Indonesia secara umum sektor pariwisata memiliki peluang yang sangat besar, sehingga siswa yang mengambil jurusan pariwisata dan perhotelan tidak perlu khawatir terhadap peluang kerja yang sesuai dengan bidang keahlianya. Prorgam keahlian usaha perjalanan wisata memiliki cakupan materi yang sangat luas. Pada program ini siswa seolah – olah diajak untuk berwisata ke seluruh pelosok tanah air dan mengunjungi objek wisata di seluruh dunia. Peserta didik akan mempelajari materi pemanduan wisata lintas kota, tata cara menjemput dan mengantar wisatawan, memandu wisatawan individu dan rombongan, memandu wisatawan dengan minat khusus, cara mengatasi keadaan darurat serta bagaimana menyusun laporan setelah melakukan pemanduan wisata. Diharapkan dengan adanya buku ini dapat mempermudah pemahaman peserta didik dalam mempelajari pemanduan wisata. Selain itu, buku ini diharapkan memberi masukan positif bagi pendidik untuk bisa lebih baik memberikan bimbingan bagi peserta didik di masa yang akan datang. Payakumbuh, 01 November 2020 SRI WAHYUNI SST.PAR PEMANDUAN DAFTAR ISI ii KATA PENGANTAR
…………………………………..... i A. Deskripsi …………………………………..... 1 Peta Konsep …………………………………..... 5 Jelajah Internet …………………………………..... 24 Rangkuman …………………………………..... 25 Soal Essay Berstruktur …………………………………..... 30 PEMANDUAN DAFTAR LEMBAR KERJA iii No Pertanyaan Sudah Belum 1 Saya sudah mampu memahami lokasi pameran 2 Saya sudah mampu memahami jenis venue 3 Saya sudah mampu menganalisis ruang lingkup 4 Saya sudah mampu menentukan langkah-langkah Keterangan Jika daftar Cek Kemampuan anda jawabannya SUDAH semua, maka Anda dapat PEMANDUAN PENDAHULUAN 1 A. DESKRIPSI Pelayanan seorang tour guide atau pramuwisata terhadap tamu dapat B. PETUNJUK PENGGUNAAN Bagi Guru •Berikan modul ini sebelum proses pembelajaran dimulai •Informasikanlah tentang cara pemakaian modul, cara pembelajaran, cara penilaian, bahan, waktu dan alat yang dibutuhkan •Bimbinglah peserta didik agar tidak mendapat kesulitan dalam mempelajari modul ini •Persiapkan semua fasilitas yang diperlukan saat proses pembelajaran modul ini agar menncapai kompetensi yang diharapkan •Berikanlah kesempatan tanya jawab kepada Peserta Didik •Manfaatkan media dan sumber belajar yang mendukung •Monitor dan catat kemajuan peserta didik serta lakukan evaluasi PEMANDUAN Bagi Peserta Didik 2 Bacalah modul ini sebelum proses pembelajaran berlangsung dengan cermat, teliti, dan benar. Diskusikan dengan sesama peserta didik jika anda kurang paham dalam proses pembelajaran. Bila masih ragu, maka tanyakan kepada Guru Kerjakan tugas -tugas yang diberikan secara individu dengan teliti , jujur, serta bertanggung jawab. Apabila anda telah menguasai materi maka mintalah kepada guru untuk menguji anda Jika peserta didik belum dapat menguasai modul ini maka peserta didik tidak dapat melanjutkan ke modul berikutnya C. TUJUAN PEMBELAJARAN Setelah melakukan diskusi dan menggali informasi, Peserta didik dapat : D. KOMPETENSI INTI DAN KOMPETENSI DASAR KOMPETENSI INTI 3 KOMPETENSI INTI 4 Memahami, menerapkan, Melaksanakan tugas spesifik dengan PEMANDUAN masyarakat nasional, regional, dan dipelajarinya di sekolah, serta mampu KOMPETENSI DASAR 4.12 Melaksanakan Transfer in dari PETA KONSEP PEMANDUAN 4 Pengertian Transfer InTransfer in Prosedur pra Prosedur check in Kata Kunci : Transfer in, departure , check in PEMANDUAN 5 Contoh kegiatan transfer in Perhatikan gambar di atas! Pernahkah Anda melihat pemandangan seperti MATERI PEMBELAJARAN 1. Pengertian Transfer in PEMANDUAN 6 Transfer in adalah pelayanan kedatangan wisatawan di bandara/ pelabuhan/terminal/stasiun dimana wisatawan pertama kali tiba dan ditangani oleh seorang pramuwisata. Seorang pramuwisata 2. Prosedur Pra Kedatangan Wisatawan PEMANDUAN 7 a. Jumlah penumpang 6 – 8 orang b. Jumlah penumpang 12 – 19 orang c. Jumlah Penumpang 25 – 31 orang d. Jumlah penumpang 43 – 59 orang PEMANDUAN 8 mudah dicari dan dikenali. Konfirmasi ulang kepada pihak penginapan yang akan ditempati Menyiapkan label baggage (tanda pengenal bagasi) Dokumen – dokumen yang harus dipersiapkan, diantaranya: c. Voucher hotel PEMANDUAN 9 d. Itinerary (rencana perjalanan) 3. Prosedur Penjemputan Wisatawan PEMANDUAN 10 1) Menyiapkan list barang bawaan wisatawan Ucapan selamat datang : Pemberitahuan : Photo Stop untuk berhenti di tempat yang diminati untuk sekedar foto serta beristirahat PEMANDUAN 11 Toilet stop ini untuk memberikan kesempatan kepada wisatawan 4. Prosedur Check In Wisatawan yang melakukan perjalanan jarak jauh akan membutuhkan Pemandu wisata melakukan reservasi sesuai dengan permintaan 2. Prosedur check in pada saat kedatangan 3. Komunikasi yang dapat dibangun antara tour guide dan wisatawan a. Menyambut Wisatawan/ Grup terminal dan kota kedatangan). Bagaimana perjalanan Anda ? …………..(nama biro perjalanan). (untuk grup) Welcome Grup / Tourist PEMANDUAN 12 b. Menanyakan Bukti Bagasi c. Meminta untuk menunggu d. Meminta Bantuan Porter Asking Porter Assistance e. Memanggil Wisatawan PEMANDUAN 13 f. Pada Saat di Bis PEMANDUAN 14 g. Tiba di Hotel h. At the Hotel Dengan Resepsionis With Recepsionist Speaking with Tourist PEMANDUAN 15 With Tourists Contoh Percakapan Saat Proses Penjemputan PEMANDUAN 16 Asking for porter assistance 2 backpackers. here is the baggage tag are completed and all of them in a good condition Guide : Thank you, Calling the group PEMANDUAN 17 Alright Ladies and Gentlemen I’ll give you more information abut Anne : Yes, please. I think it will be interesting information it still manages to sgtrike a balance between traditional and modern. With room Boy With Recepsionist PEMANDUAN 18 there anything I can do? With tourist Alur Transfer in PEMANDUAN 19 CONTOH SOAL 1. Pengenal pada saat penjemputan tamu, kecuali…. a. Papan nama b. Seragam c. tas d. Tanda pengenal e. Payung 2. Seorang pemandu wisata dalam mengenalkan daerah wisata yang akan a. Atraksi wisata yang akan dikunjungi b. Jenis kendaraan
yang akan c. Perlengkapan-perlengkapan khusus yang diperlukan d. Pemangku wilayah e. Standar dan jenis hotel serta fasilitasnya 3. Could I know who is the tour leader, please? Adalah salah satu percakapan a. Welcoming tourist b. Asking for baggage tag c. Asking porter assistance d. Transfer in e. Calling the group 4. Ladies and Gentlemen, all of your baggages have
been on the board. Please a. Welcoming tourist b. Asking for baggages tag c. Asking d. Transfer in e. Calling the group 5. Apa yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata pada saat tiba d a. Memperkenalkan diri b. Mengurus kamar untuk tamu PEMANDUAN 20 c. Mengenal tour leader d. Menukarkan uang e. Menyiapkan makan siang/malam 6. Pelayanan foto yang diberikan saat proses pemanduan wisata berlangsung a. Photo stop b. Toilet stop c. Introduction d. First e. Meeting service 7. Membantu wisatawan untk mengisi registration form adalah kegiatan yang a. Check out hotel b. introduction c. Luggage handling d. Meeting service di airport e. Check in hotel 8. “.... Well everybody please let me
know if you have some questions or a. berada di bis 9. Dalam penanganan transfer out, setelah bagasi grup terkumpul di Lobby a. meminta bell captain
memasukkan ke bagasi bus PEMANDUAN 21 10. Cara menyajikan komentar pemanduan di atas kendaraan saat akan tiba a. “Please adjust your local time!” the bridge...” SOAL ESSAY 1. Datang lebih awal sebelum waktu kedatangan tiba adalah salah satu bentuk 2.
Upaya apa saja yang harus dilakukan oleh seorang pramuwisata untuk 3. Sebutkan tugas pemandu wisata dalam proses penjemputan! 4. Sebutkan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh pemandu wisata jika 5. Pemandu wisata adalah orang yang memberikan jasa pemanduan wisata JELAJAH INTERNET https://www.youtube.com/watch?v=MWhZ4D0lwUA PEMANDUAN https://www.youtube.com/watch?v=pytQ2hYm3cs&t=191s 22 RANGKUMAN 1. Biro perjalanan wisata (BPW) adalah usaha yang bergerak dibidang jasa wisata 2. Transfer in adalah pelayanan kedatangan wisatawan di bandara / pelabuhan / terminal / stasiun dimana wisatawan pertama kali tiba atau 3. Tahapan – tahapan yang dilakukan guide dalam memperkenalkan diri diantaranya, Meeting Service, First lugage handling, Introduction, photo 4. Prosedur check in melakukan reservasi 5. Prosedur check in pada saat kedatangan EVALUASI Kerjakan soal di bawah ini dengan baik dan benar! 1.
Buatlah papan nama utuk menjemput wisatawan di bandara agar mudah 2. Sebutkan tahapan komunikasi dalam prosedure transfer in! 3. Bagaimana teknik memperkenalkan diri di tempat kedatangan (transfer in) 4. Sebelum menjemput wisatawan mengapa harus melakukan konfirmasi ulang 5. Salah satu hal yang harus dipersiapkan pramuwisata sebelum melakukan PEMANDUAN 23 DAFTAR PUSTAKA Duari, Apriyanti. 2018. Pemanduan Perjalanan Wisata.Yogyakarta: Penerbit Andi Hamid Hasan, Said. 2010. Pengembangan Pendidikan Budaya dan Karakter Muljadi A.J. 2009. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: PT Raja Grafindo Prof. Dr. I Gde Pitana, M. Sc. Dan I Ketut Surya Diarta, SP.,MA.
2009. Pengantar Wardhani, dkk. 2008. Usaha Jasa Pariwisata Jilid 2. Jakarta : Direktorat Pembinaan PEMANDUAN 24 GLOSARIUM Baggage : Barang muatan yang terdiri dari tas, barang dan container Bandara : Tempat dimana pesawat udara, helikopter lepas landas dan Boarding Pass : Tiket untuk masuk kedalam
pesawat yang berisi informasi Destinasi : Tempat tujuan wisata memberikan informasi dan saran kepada seseorang / kelompok PEMANDUAN 25 peralatan berupa masker selam, dan snorkel toilet, kendaraan akan
berhenti ketika ada permintaan dari penumpang PEMANDUAN BIODATA PENULIS 26 SRI WAHYUNI SST.PAR , Lahir di Bukittinggi, pada tangga Sejak tahun 2012 sampai sekarang
tercatat sebagai alamat email : [email protected] Selain menjadi guru penulis juga menjadi anggota HPI |